Elektrikli araç kullanıcıları arasında tartışma yaratan yeni bir garanti ve servis maliyeti vakası gündeme geldi. Elektrikli araçlar üzerine içerik üreten Zeyd Acar'ın X hesabı üzerinden bir takipçisinin mesajını paylaşmasıyla ortaya çıkan olay, elektrikli araçların en kritik parçası olan bataryaların garanti şartlarını yeniden tartışmaya açtı.
ARAÇ 49 BİN KİLOMETREDE, GARANTİ SÜRESİ DEVAM EDİYOR
Mağduriyet yaşadığını belirten Togg T10X kullanıcısının iddialarına göre olay, yaklaşık bir ay önce İstanbul Yeni Havalimanı’ndaki yetkili serviste yaşandı. Aracının henüz 49.000 kilometrede ve garanti süresi içerisinde olduğunu belirten kullanıcı, bataryayla ilgili yaşadığı bir sorun nedeniyle servise başvurdu. Bataryanın kontrolünü ve garanti kapsamında değişimini talep eden araç sahibine, servisten beklenmedik bir yanıt geldi.
"YÜZEYSEL ÇİZİKLER GEREKÇE GÖSTERİLDİ"
Kullanıcının beyanına göre, araçta herhangi bir kaza, darbe veya hatalı kullanım bulunmamasına rağmen yetkili servis, aracın alt kısmında (batarya muhafaza bölgesinde) bulunan çizikleri gerekçe göstererek işlemi garanti kapsamından çıkardı.
Servis yetkililerinin günlük kullanımda oluşabilecek bu küçük çizikler nedeniyle garanti reddi verdiğini belirten kullanıcı, batarya değişimi için kendisine 290.000 TL + KDV tutarında bir fatura çıkarıldığını aktardı.
"GARANTİ ŞARTLARI TÜKETİCİ ALEYHİNE YORUMLANIYOR"
Yaşanan duruma isyan eden ve hakkını yasal yollarla arayacağını belirten Togg kullanıcısı, paylaştığı mesajda şu ifadelere yer verdi:
"Bir aracın alt kısmında, özellikle normal kullanımda oluşabilecek yüzeysel çiziklerin, aracın en kritik ve en pahalı parçası olan bataryanın garanti dışı bırakılmasına gerekçe gösterilmesi, teknik açıdan da Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım, garanti kapsamının son derece keyfi ve tüketici aleyhine yorumlandığını düşündürmektedir."
Togg T10X sahibine 290.000 TL'lik fatura: Garanti Dışı Çizik İddiası nedeniyle Batarya Değişimi Reddedildi!
— Zeyd ACAR (@acarzeyd) March 22, 2026
Togg kullanıcısı:
"Elektrikli Togg T10X aracımın bataryasıyla ilgili yaşadığım sorunun çözülmesi için yaklaşık bir ay önce İstanbul Yeni Havalimanı’ndaki yetkili servise… https://t.co/GAeblqm3p5 pic.twitter.com/BSdAeibEif
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'NE GİDECEK
Aracın altını gösteren ve çiziklerin yer aldığı fotoğrafları da paylaşan araç sahibi, batarya arızasının garanti kapsamında detaylı olarak yeniden incelenmesini talep ediyor. Kararın değişmemesi ve onarım/değişim işleminin garanti çerçevesinde yapılmaması halinde sürecin, bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere taşınacağı belirtildi.
