Aydın'da bir otomobil bayisinden araç satın alan vatandaşın, ödediği toplu bedel içerisinde 'hizmet bedeli' ibaresiyle fazladan alınan 3.335 TL tutara karşı başlattığı hukuk mücadelesi tüketici lehine sonuçlandı.
İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, bayinin kestiği faturadaki bu ek ücretin hiçbir geçerli gerekçesi olmadığına ve yasalara aykırı olduğuna hükmederek tutarın yasal faiziyle beraber alıcıya geri ödenmesini kararlaştırdı.
Aracını üniversite kampüsüne park edenleri ilgilendiren emsal karar
FATURADAKİ 11.148 TL'LİK SÜRPRİZ MASRAF
İzmir'de ikamet eden alıcı, 5 Mayıs 2025 tarihinde Aydın ilindeki bir bayiden 1.948.000 TL karşılığında yeni bir otomobil satın aldı.
Satış işlemlerinin tamamlanmasının ardından kendisine verilen faturayı inceleyen tüketici, ödediği rakamın içinde 11.148 TL tutarında fazladan bir tahsilat yapıldığını fark etti.
Bayi yetkilileriyle görüşen vatandaş, bu rakamın 5.056 TL'sinin motorlu taşıtlar vergisi, 2.757 TL'sinin trafik tescil ve ruhsat işlemleri, geriye kalan 3.335 TL'sinin ise tamamen hizmet bedeli olarak kesildiğini öğrendi.
Ne için alındığı belli olmayan bu 3.335 TL'nin iadesini isteyen tüketici, bayiden ret yanıtı alınca avukatı Zeynep Satılmış vasıtasıyla icra takibi yoluna gitti.
İcra sürecine bayinin itiraz etmesiyle konu yargıya taşındı.
MAHKEMEDEN KEYFİ ÜCRET UYGULAMASINA İPTAL
Tarafların savunmalarını inceleyen İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, 3 Şubat 2026 tarihinde emsal niteliği taşıyan nihai kararını açıkladı.
Yargı makamı, tüketiciden tahsil edilen hizmet bedeline dair masrafların somut belgelerle ispatlanamadığına dikkat çekerek bu tutarın haksız olduğuna hükmetti.
Açıklanan kararda, araç satış sözleşmelerinde satıcılar tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği vurgulanarak, kesilen tutarın faiziyle beraber alıcıya ödenmesi gerektiği belirtildi.
Benzer şikayetler gündemdeki yerini korurken, bu yargı kararı milyonlarca alıcı için umut ışığı oluyor.
Öte yandan Ticaret Bakanlığı yetkililerinin sıfır araç satışlarındaki gizli ve haksız tahsilatlara karşı yürüttüğü güncel saha denetimleri son hızıyla devam ediyor.
Yüksek para cezalarından kaçınmak için APP plaka değişim rehberi
TÜKETİCİLERE FATURA İNCELEME ÇAĞRISI
Sürecin takipçisi olan Av. Zeynep Satılmış, yeni bir araç alan kişilerin genellikle sadece aracın bedelini ödediklerini varsaydığını fakat detaylı fatura incelemelerinde bilinmeyen ek kalemlerin ortaya çıktığını dile getirdi.
Elde edilen sonucun emsal teşkil ettiğinin altını çizen Av. Zeynep Satılmış, rakamların tek bir dosya için küçük görünebileceğini ancak ülke genelinde birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını belirterek mahkemenin, "Bir çalışanın ekstra herhangi bir masrafa sebep olmazken ve bedeli de nasıl belirlendiği belli değilken, bu şekilde keyfi bir rakam belirterek tahsilat yapmak hukuka aykırı" görüşünü savunduğunu aktardı.
Alınan hizmetlerin detaylıca sorgulanmasını ve ceplerinden fazladan para çıkması durumunda bu hakkın sonuna kadar aranmasını önerdi.
"GİZLİ ÜCRETLER KANUNA AYKIRI"
Konuyu tüketici hakları bağlamında değerlendiren Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan nihai fiyatın yasalara uygun olması gerektiğine dikkat çekti.
Ağaoğlu, satılan mal veya hizmete dair son fiyatın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinde net bir şekilde açıklandığını hatırlatarak, sürpriz ücretlerin hukuki zemini olmadığını ifade etti.
Satıcının bu bedeli önceden belirtip faturaya yansıtması halinde haklı bulunabileceğini, alıcıların karşılaştığı sürpriz bedel tuzağına değinerek geniş tanımlı hizmet bedellerinin haksız olduğunu belirtti.
Tüketicilerin her türlü vergi dahil nihai fiyatı bilmek zorunda olduğunu, alıcıların fatura ve makbuz gibi belgeleri mutlaka talep etmeleri gerektiğini söyledi.
Aydın Ağaoğlu, bu yıl için 186.000 TL tutarına kadar olan ihtilaflarda internet üzerinden ücretsiz olarak hakem heyetlerine başvurulabildiğini ve buradan çıkacak kararların mahkeme hükmü taşıdığını sözlerine ekledi.
