e-Ticaret sektöründe aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara karşı hazırlanan yeni dönem 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla resmen başlıyor.
Ticaret Bakanlığı tarafından Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle birlikte internetten alışveriş yapan tüketicilerin hakları güvence altına alınıyor.
Ticaret hayatında şeffaflığı ve dürüstlüğü artırmayı hedefleyen kapsamlı düzenleme kapsamında; yapay zeka destekli reklamlardan influencer paylaşımlarına, sahte indirim kampanyalarından tüketici değerlendirmelerine kadar pek çok kritik alanda yeni kurallar uygulanacak.
Satın alma tercihlerini artık fiziksel vitrinler değil dijital algoritmalar belirliyor
SAHTE YÜZDE 50 İNDİRİMLERE SON 10 GÜN FRENİ
Alışveriş platformlarındaki sahte indirimlerin önüne geçmek amacıyla yeni kriterler getiriliyor.
Yapılan düzenlemeye göre indirimli satışlarda referans fiyat olarak, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak.
Bu yöntem sayesinde, ürünlerin fiyatını kısa süreliğine fahiş şekilde yükseltip ardından büyük indirim yapılmış gibi gösteren aldatıcı pazarlama taktikleri engellenecek.
Gerçeği yansıtmayan yüksek indirim algısının tamamen ortadan kaldırılması hedefleniyor.
YAPAY ZEKA İLE SAHTE UZMAN VE KULLANICI OLUŞTURMA YASAĞI
Dijital pazarlamada çığır açan yapay zeka teknolojilerine yönelik de çok sıkı tedbirler hayata geçiriliyor.
Yönetmelik gereği, yapay zeka ile oluşturulan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç olan dijital karakterlerin kullanıldığı tüm reklamlarda bu durumun tüketiciye açık ve anlaşılır bir dille belirtilmesi zorunlu hale getiriliyor.
Bununla birlikte, gerçek bir kişinin dijital kopyasını oluşturup ürünü bizzat deneyimlemiş veya tavsiye ediyormuş izlenimi veren yanıltıcı reklamların kullanımı kesin olarak yasaklanıyor.
SADECE GERÇEK ALICILAR YORUM YAPABİLECEK
Tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen kullanıcı yorumları sistemi baştan aşağı yenileniyor.
Yeni uygulamayla birlikte platformlarda yalnızca satın alma süreci eksiksiz doğrulanabilen gerçek tüketicilerin yorum yapmasına ve değerlendirme paylaşmasına izin verilecek.
Bunun yanı sıra, satıcı ve sağlayıcıların tüketici şikayetleri ile itirazlarına yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate düşürülüyor.
Böylece mağduriyetlerin ve anlaşmazlıkların çok daha hızlı çözüme kavuşturulması amaçlanıyor.
SEKTÖRDEKİ TÜM REKABET DENGELERİ DEĞİŞİYOR
Söz konusu düzenlemeleri değerlendiren Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) e-Ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu Üst Yönetici Cenk Çiğdemli, yeni kuralların e-ticaret alanındaki rekabet dinamiklerini baştan aşağı değiştireceğini söyledi.
Yapılan yönetmelik değişikliğinin piyasada uzun süredir tartışılan sahte indirim uygulamalarını önemli ölçüde sınırlandıracağını belirtti.
Kadınların ürettiği ürünler market raflarında artık önlere yerleştirilecek
YAPAY FİYAT ARTIŞLARI VE ŞÜPHELİ REKLAMLAR BİTİYOR
Düzenlemenin detaylarına değinen Cenk Çiğdemli, şöyle konuştu:
"Artık bir ürünün fiyatı önce yapay olarak yükseltilip sonra 'yüzde 50 indirim' denilmesi daha zor olacak.
İndirimli satışlarda referans fiyat olarak son 10 günün en düşük fiyatının esas alınması, kampanyaların daha şeffaf hale gelmesini sağlayacak."
Yapay zeka kaynaklı yanıltıcı içeriklere de dikkat çeken deneyimli yönetici, şunları söyledi:
"Gerçek olmayan kişilerin veya yapay zeka ile oluşturulan görüntülerin gerçek kullanıcı ya da uzman gibi sunulması sınırlandırılıyor.
Böylece tüketicinin reklam ile gerçeği ayırt etmesi kolaylaşacak.
Ürünü gerçekten satın alan kişilerin değerlendirmeleri öne çıkarılacak.
Bu sayede sahte veya manipülatif yorumların azaltılması hedefleniyor."
MÜŞTERİ İTİRAZLARINA HIZLI ÇÖZÜM ZORUNLULUĞU
İşletmelerin tüketici geri bildirimlerine yanıt verme süresinin kısalmasına ilişkin görüşlerini paylaşan Cenk Çiğdemli, şirketlerin tüketici yorumlarına ve itirazlarına daha kısa sürede yanıt vermek durumunda kalacağını, bu durumun da yaşanan sorunların hızla çözüme kavuşmasına büyük katkı sağlayacağını aktardı.
Migros'tan yerli üretim hamlesi: İthal bakliyat ürünleri satıştan kaldırılıyor
GÜÇLÜ YAZILIM ALTYAPISI OLAN KAZANACAK
Yeni döneme uyum sürecinde teknolojik donanımın kritik rol oynayacağını vurgulayan Ticimax CEO'su, şu bilgileri paylaştı:
"Dijital altyapıya yatırım yapan şirketler daha hızlı uyum sağlayabilecek.
Fiyat geçmişini takip etmek, tüketici yorumlarını doğrulamak ve reklam içeriklerini mevzuata uygun hale getirmek güçlü yazılım altyapısı gerektiriyor."
DÜŞÜK FİYAT DEĞİL GÜVENİLİRLİK ÖNE ÇIKACAK
Gelecek dönemde pazardaki ana rekabet unsurunun güven olacağını söyleyen Cenk Çiğdemli, şöyle konuştu:
"Artık yalnızca düşük fiyat değil, güvenilirlik de rekabet unsuru olacak.
Şeffaf çalışan markalar tüketicinin gözünde daha fazla tercih edilir konuma ulaşacak.
Fiyat manipülasyonu ve yanıltıcı pazarlama yerine şeffaflık, doğrulanabilir bilgi ve tüketici güveni öne çıkarken, dijital altyapısını güçlendiren işletmeler yeni dönemin avantajlı oyuncuları arasında yer alacaktır."
