Yargıtay, kargo hizmetlerinde yaşanan kayıp ve hasar durumlarında ödenecek tazminatın nasıl hesaplanacağına dair tartışmalara son noktayı koyan kritik bir karara imza attı. Bugün Resmi Gazete’de yayımlanan karar, kaybolan ürünün aynen iadesi yerine, ürünün kargoya teslim edildiği tarihteki ekonomik değerinin esas alınması gerektiğini hükme bağladı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ "AYNEN İADE" DEMİŞTİ
Dava süreci, B.A. isimli bir vatandaşın Ekim 2021 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla gönderdiği bilgisayarın kaybolmasıyla başladı. Mağduriyetinin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran B.A., 2023 yılında haklı bulundu. Hakem Heyeti, kargo şirketinin kaybolan bilgisayarın birebir aynısını satın alarak tüketiciye teslim etmesine karar verdi.
KARGO ŞİRKETİ FATURA BEDELİNİ ÖDEMEK İSTEDİ
Kargo şirketi, "aynen iade" kararına itiraz ederek tazminatın fatura bedeli olan 9.808,79 TL üzerinden nakden ödenmesini talep etti. Ancak ilk derece mahkemesi, Tüketici Hakem Heyeti’nin "aynı ürünün temin edilmesi" yönündeki kararını yerinde bularak şirketin itirazını reddetti. Bunun üzerine Adalet Bakanlığı, kararın "kanun yararına bozulması" istemiyle dosyayı Yargıtay’a taşıdı.
YARGITAY KARARI BOZDU: DEĞER TESPİTİ NASIL YAPILACAK?
Dosyayı inceleyen Yargıtay, ilk derece mahkemesinin kararını hatalı bularak kanun yararına bozdu. Kararın gerekçesinde, taşıyıcının eşyayı teslim aldığı andan teslim edeceği ana kadar geçen süreçteki ziyan ve hasardan sorumlu olduğu teyit edilmekle birlikte, tazminatın hesaplanma yöntemine şu netlik getirildi:
Zaman ve Yer Esası: Taşıyıcı, eşyanın tamamen veya kısmen kaybından dolayı tazminat ödemekle sorumlu tutulduğunda, bu tutar eşyanın taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değerine göre hesaplanır.
Piyasa Değeri: Eşyanın değeri öncelikle piyasa fiyatına göre belirlenir. Eğer piyasa fiyatı yoksa, aynı tür ve nitelikteki malların o tarihteki cari değeri (borsa fiyatı vb.) dikkate alınır.
EMSAL NİTELİĞİNDEKİ SONUÇ
Bu kararla birlikte, kargoda kaybolan bir ürünün fiyatı aradan geçen zaman zarfında artsa dahi, kargo şirketinin sorumluluğu ürünün kargoya verildiği gündeki piyasa değeriyle sınırlandırılmış oldu. Mahkemeler ve Tüketici Hakem Heyetleri, bundan sonraki benzer uyuşmazlıklarda "aynen ürün iadesi" yerine "teslim tarihindeki bedel" üzerinden karar verecek.
