İstanbul Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen çağrılarla ilgili çarpıcı verileri kamuoyuyla paylaştı.
Sosyal medya üzerinden yapılan duyuruda, 1 Ocak - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında toplam 10 milyon 621 bin 42 çağrı alındığı belirtildi.
Bu çağrıların sadece 3 milyon 977 bin 852'si gerçek bir vakaya dönüşürken, 6 milyon 643 bin 190'u herhangi bir acil durumu yansıtmadı.
Bu istatistikler, her 10 çağrıdan yaklaşık 6'sının gereksiz olduğunu gösteriyor.
GEREKSİZ ÇAĞRILAR HİZMETİ AKSATIYOR
Valilik, acil durumlarda hızlı müdahalenin hayat kurtarıcı önemine dikkat çekerek, bu tür asılsız çağrıların sistemin işleyişini olumsuz etkilediğini vurguladı.
Vatandaşların bilinçsiz aramaları, meşgul hatlara, geciken müdahalelere ve kamu kaynaklarının verimsiz kullanılmasına neden oluyor.
İstanbul Valiliği, yasal yaptırımlara rağmen bu sorunun devam ettiğini ve vatandaşlardan bu konuda duyarlı olmalarını talep ettiklerini belirtti.
MÜDAHALE SÜRESİ 9 DAKİKA 25 SANİYE
Asılsız çağrıların yarattığı yoğunluğa rağmen, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen sağlık çağrılarına ortalama müdahale süresi 9 dakika 25 saniye olarak gerçekleşti.
Bu süre, sağlık ekiplerinin asılsız çağrıların yarattığı baskı altında dahi hizmet kalitesini korumaya çalıştığını gösteriyor.
Ancak uzmanlar, gereksiz çağrı sayısının azalmasıyla bu sürenin daha da kısalabileceğini ve böylece hayat kurtarma potansiyelinin artacağını vurguluyor.
112'YE NEDEN ÇOK SAYIDA ASILSIZ ÇAĞRI YAPILIYOR?
Asılsız çağrıların çeşitli nedenleri bulunuyor.
Bunlar arasında; telefon şakaları, yanlışlıkla yapılan aramalar, bilgi edinme amaçlı aramalar ve hatta bazı durumlarda çocukların oyun amaçlı aramaları yer alıyor.
Bu sorunun çözümü için 112 gereksiz aramaların cezası gibi yaptırımlar uygulanıyor olsa da, en etkili çözümün toplumsal farkındalığın artırılması olduğu düşünülüyor.
İstanbul Valiliği, bu konuda eğitici çalışmaların ve bilgilendirme kampanyalarının artırılması gerektiğini belirtiyor.
