Türkiye otomotiv pazarında hızla yükselen Çinli marka BYD'nin popüler modellerinden Seal U DM-i ile ilgili dikkat çekici bir kullanıcı şikayeti, ünlü otomotiv editörü Turgut Yüksekdağ tarafından gündeme taşındı. Yüksekdağ'ın sosyal medya hesabından paylaştığı bir takipçi mesajı, bazı Seal U DM-i kullanıcılarının aylardır çözülemeyen dijital problemlerle mücadele ettiğini ortaya koyuyor.
"ARALIK'TAN BERİ OYALIYORLAR, ARAÇ İÇİ TELEFONLA KONUŞAMIYORUM!"
Turgut Yüksekdağ'a ulaşan bir BYD Seal U DM-i kullanıcısının mesajı, yaşanan sorunun boyutunu ve kullanıcının yaşadığı mağduriyeti gözler önüne seriyor:
"Aralık ayında byd seal udm i aldım aldığımdan beri dijital problemleri var, araç içi telefonla konuşamıyorum en rahatsız edici kısmı bu. Bir seri böyleymiş. Benim gibi sorunu olan bir grup özetle. Kaç aydır oyalıyorlar, bize ses olursanız faydası olur diye umuyorum. Şimdiden tşkler"
BYD Seal U DM-i ile ilgili şu şekilde bilgiler geliyor.
— Turgut Yüksekdağ (@turgutyuksekdag) April 7, 2025
Aynı şikayeti yaşayan başka kullanıcılar var mı?
BYD yetkililerine ulaşan bir bu tarz bir şikayet var mı? Eğer varsa çözümü zor mudur?
“Aralık ayında byd seal udm i aldım aldığımdan beri dijital problemleri var, araç içi… pic.twitter.com/3DKPQiLr3t
SORUN KRONİK Mİ? BAŞKA KULLANICILAR DA VAR MI?
Mesajdaki "Bir seri böyleymiş. Benim gibi sorunu olan bir grup" ifadesi, bu dijital problemin (özellikle telefon bağlantısı ve görüşme kalitesiyle ilgili) münferit bir arıza olmayıp, belirli bir üretim partisini etkileyen kronik bir sorun olabileceği ihtimalini gündeme getiriyor. Kullanıcının "kaç aydır oyalıyorlar" ifadesi ise, sorunun çözümü konusunda yetkili servis veya marka tarafından yeterli ve hızlı bir geri dönüş alınamadığı algısını yaratıyor.
GÖZLER BYD TÜRKİYE'DE: AÇIKLAMA VE ÇÖZÜM BEKLENİYOR!
Turgut Yüksekdağ'ın bu paylaşımı sonrası gözler BYD Türkiye yetkililerine çevrildi. Markanın bu iddialarla ilgili bir açıklama yapması ve şikayetçi kullanıcıların sorunlarına kalıcı bir çözüm sunup sunamayacağı merakla bekleniyor. Ortaya atılan sorular şunlar:
- Gerçekten belirli bir seride kronik bir dijital/yazılımsal sorun mu var?
- Bu veya benzer şikayetler daha önce BYD yetkililerine ulaştı mı?
- Eğer sorun biliniyorsa, çözüm süreci neden bu kadar uzadı ve nasıl bir yol izlenecek? (Yazılımsal bir güncelleme mi, yoksa donanımsal bir müdahale mi gerekiyor?)
BYD'nin Türkiye pazarındaki hızlı yükselişi ve iddialı hedefleri göz önüne alındığında, kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve bu tür şikayetlere şeffaf ve hızlı çözümler üretmek markanın imajı açısından büyük önem taşıyor. Konuyla ilgili gelişmeler takip ediliyor.
