Tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılarla yaşadıkları sorunları yargı yükü oluşturmadan çözüme kavuşturan Tüketici Hakem Heyetleri’nin görev alanı genişletildi. Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı tebliğe göre, 2026 yılı için geçerli olacak parasal sınırlar yeniden değerleme oranları doğrultusunda güncellendi.
%25,49’LUK ARTIŞ: HAK ARAMA KAPASİTESİ BÜYÜYOR
Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırı bir önceki yıla göre %25,49 oranında artırıldı. Bu güncelleme, özellikle son dönemde artan ürün ve hizmet fiyatları nedeniyle tüketicilerin hakem heyeti mekanizmasından daha fazla yararlanabilmesini hedefliyor.
Yeni Sınır: 186.000 TL
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2026
Kapsam: Değeri 186 bin TL’nin altında bulunan tüm tüketici uyuşmazlıkları (il veya ilçe ayrımı gözetmeksizin).
TÜKETİCİ MAHKEMESİ ÖNCESİ "ZORUNLU" DURAK
186 bin TL’lik sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması yasal bir zorunluluk niteliği taşıyor. Bu sınırın üzerindeki davalarda ise doğrudan Tüketici Mahkemeleri görevli olmaya devam edecek.
BAŞVURULAR NASIL YAPILACAK?
Tüketiciler, şahsen veya avukatları aracılığıyla kaymakamlıklar bünyesindeki ilçe hakem heyetlerine ya da valilikler bünyesindeki il hakem heyetlerine başvurabilecek. Ayrıca, fiziki başvuruya alternatif olarak Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet kapısı aracılığıyla elektronik ortamda da hak arama işlemi gerçekleştirilebilecek.
Neden Önemli? Bu düzenleme, beyaz eşyadan teknolojik cihazlara, mobilya takımlarından devre tatil sözleşmelerine kadar geniş bir yelpazedeki uyuşmazlıkların, mahkeme masraflarına katlanmadan ve daha hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayacak.
