Dijitalleşen ticaret dünyasında fiziki altın alışverişlerinin e-ticaret platformlarına taşınması, beraberinde ciddi güvenlik risklerini getirdi.
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) ve Tüketici Birliği Federasyonu (TBF), son dönemde artan şikayetler üzerine altın yatırımcılarını uyardı.
Sektör temsilcileri, internetten alınan kıymetli madenlerde yaşanan sahte ürün gönderimi ve ispat zorluklarının vatandaşın birikimini tehlikeye attığını ifade etti.
ŞİKAYETLERİN YÜZDE 95'İ İNTERNET SATIŞLARINDAN
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, çevrim içi satış kanallarında yaşanan sorunların hem tüketicileri hem de dürüst esnafı mağdur ettiğini belirtti.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) kanalıyla kuruma ulaşan şikayetlerin büyük bir kısmının dijital mecralardaki altın ticaretinden kaynaklandığını vurgulayarak önemli veriler paylaştı.
Mustafa Atayık, şunları söyledi:
"İKO'ya CİMER üzerinden gelen şikayetlerin yüzde 95 kadarı internet üzerinden yapılan satışlardan geliyor.
Alışveriş yapılan firma ve işletmelerin kuyumcu odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyelikleri mutlaka araştırılmalı; aynı zamanda Ticaret Bakanlığı tarafından sistemde tutulan yetki belgesine sahip olup olmadıkları sorgulanmalı."
Çeyrek altın takmadığı için akrabasına açtığı davayı kazandı
ÜRETİM VE SATIŞ NOKTALARINDA SIKI DENETİM
İKO bünyesinde kuyumculuk mesleğinin güvenilirliğini korumak adına denetimlerin aralıksız sürdüğünü hatırlatan Mustafa Atayık, perakende mağazalar, atölyeler ve has altın merkezlerinin kalite standartlarına uygunluğunun kontrol edildiğini aktardı.
Tüketiciyi koruma altına alan ve üreticiye sorumluluk yükleyen İKO Güvence Etiketi uygulamasının önemine dikkat çeken deneyimli yönetici, ticaretin izlenebilir olmasının sahtekârlık vakalarını önleyeceğini dile getirdi.
UCUZ ALTIN ALDATMACASINA KARŞI FİZİKİ TEYİT
e-Ticaret sistemine karşı olmadıklarını ancak fiziki altın alımında yüz yüze iletişimin yerini hiçbir şeyin tutamayacağını vurgulayan Mustafa Atayık, yatırımcıları mahallelerindeki yerel kuyumculara yönlendirdi.
Vatandaşlara altın, takı ve mücevheri mahalle ve semtlerindeki kuyumculardan bizzat görerek ve dokunarak fiziki olarak almalarını tavsiye etti.
Bu şekilde çevrim içi satışlarda olduğu gibi ayar riskinin de önlenebileceğini ifade eden İKO Başkanı, kuyumculara verilen desteğin ekonomiye yatımlık altınlar olarak döneceğini belirtti.
Katma değeri yüksek, istihdama ve ekonomiye daha fazla katkı sağlayan bitmiş ürünler olan takı, mücevher ve gümüş sisteminin tercih edilmesi gerektiğini vurguladı.
e-Ticaret alışverişlerinde firmaların iyi araştırılması, doğru firma ve ürünlerle alakalı tüketici şikayetlerinin göz ardı edilmemesi gerektiğini hatırlattı.
Ayrıca vatandaşların internetten değerlendirmeleri okumaları, firmanın mağazasını arayıp teyit etmelerinde fayda gördüğünü ekledi.
Altının yerini alan sahte faturalara karşı sertifika talep edilmesi gerektiğini bildirdi.
30 bin TL üstü altın satışında nakit devri kapanıyor
PİYASA DEĞERİNİN ALTINDAKİ FİYATLAR TEHLİKE ARZ EDİYOR
Piyasada genel kabul gören rakamların çok altında satılan ürünlerin mutlaka bir sorun barındırdığını ifade eden Mustafa Atayık, yatırımcıları uyardı:
"Ucuz altın yoktur; düşük ayarlı, standart dışı, standart altı üretilen altınlar vardır.
Elinizdeki üründe güvenlik olup olmadığına, TSE sertifikası olup olmadığına bakılmalı.
Ayrıca işin sektörel piyasadaki geçmişi, referansları ve mesleki üyelikleri titizlikle araştırılmalı."
KIYMETLİ MADENLERDE KARGO VE İSPAT ÇIKMAZI
Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, mesafeli satış yöntemiyle altın almanın lojistik süreçlerde ciddi mağduriyetler yaratabileceğine değindi.
Kargo teslimatlarında yaşanan belirsizliklere işaret eden tecrübeli yönetici, kargoyu açtıktan sonra satıcının beyanı ile tüketicinin tespiti arasındaki farkın ispatlanmasının çok zor olduğunu belirtti.
Bu kargoların mutlaka sigortalı gönderilmesi gerektiğini ancak prensip olarak altın gibi kıymetli bir madenin e-ticaret alışverişine konu edilmemesi gerektiğini düşündüklerini vurguladı.
Altın fiyatları artınca kadınlar çareyi yufkada buldu
MAĞDURİYETİN ÖNLENMESİ İÇİN SİGORTA ŞARTI
Alınan altının ayarının ve saflığının sıradan bir tüketici tarafından anlaşılamayacağını belirten Mehmet Bülent Deniz, olası uyuşmazlıklarda hukuki sürecin zorluğuna dikkat çekti.
Gelen altının ayarı veya gramajının hatalı olması, hatta paketin boş gelmesi gibi durumlarda kargoyu teslim aldıktan sonra eğer ürün sigortalıysa sigorta şirketine derhal haber verilmesi gerektiğini söyledi.
Gelen ürün sigortalı değilse tüketicinin daha büyük bir mağduriyetle karşılaşabileceğini ifade etti.
Çünkü gelen kargonun talep edilenden farklı olduğunu veya ürünün hiç gelmediğini ispat etmenin tüketici için büyük bir zorluk oluşturduğunu ekledi.
ALTIN TİCARETİNDE NİSAN 2026 DÜZENLEMESİ
Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından hayata geçirilen Kuyum Ticaretinde Kayıtlılık ve Takip Sistemi (KMTS) kapsamında, nisan ayı itibarıyla yeni bir dönem başlıyor.
Kuyumcularda 30 bin TL üzerindeki altın alım satım işlemlerinde nakit ödeme dönemi sona eriyor.
Yeni düzenlemeyle birlikte tüm işlemlerin banka kartı, kredi kartı veya IBAN üzerinden yapılması zorunlu hale getirilerek kayıt dışılıkla mücadelenin güçlendirilmesi hedefleniyor.
