İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, vatandaşları yaptığı açıklamada, “Ucuz altın yoktur. Düşük ayarlı, standart dışı ve merdiven altı üretilen altınlar vardır” diyerek uyardı.
Dün ons altın 5.595,46 dolar, gram altın ise 7.811,09 TL ile rekor kırmıştı. An itibarıyla ons altın 5.041,03 dolar, gram altın ise 7.056,87 TL seviyesinde. Dolar kuru ise 43,5001 TL olarak kaydedildi.
Fiyat artışları nedeniyle altına olan ilgi artarken, internet üzerinden yapılan fiziki altın satışlarında şikayetler de yükseliyor. Başlıca sorunlar, ürünün sahte çıkması, gram ve ayar farklılıkları, boş paket gönderimi ve fiyat artışından dolayı siparişlerin iptal edilmesi olarak öne çıkıyor.
Atayık, e-ticaretin güvenli bir şekilde işlemesi için hem vatandaşların hem de online satış platformlarının dikkatli olması gerektiğini vurguladı:
“İKO’ya CİMER üzerinden gelen şikayetlerin yaklaşık %90’ı internetten yapılan satışlarla ilgili. Alışveriş yapılan firma ve işletmelerin kuyumcu odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyelikleri araştırılmalı, ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgesi olup olmadığı kontrol edilmelidir.”
Atayık, vatandaşlara altını dokunarak ve bizzat görerek yerel kuyumculardan almalarını önerdi. Bu sayede, online alışverişlerde ortaya çıkan fiyat farklarından da kaçınılabileceğini belirtti.
Kuyumcular olarak online pazarlarda daha çok katma değeri yüksek ürünlerin (altın takı, mücevher ve gümüş) satışının tercih edildiğini söyleyen Atayık, vatandaşlara ürün alırken şunları tavsiye etti:
- Alışveriş yapacakları firmaları detaylı araştırmak,
- Firma ve ürünlerle ilgili tüketici şikayetlerini kontrol etmek,
- Beğendikleri modelleri mağazada görüp teyit etmek,
- Ürünlerin ayar, değerli veya yarı değerli taşların kalite standartları konusunda sertifika talep etmek.
İKO Başkanı, e-ticaret platformlarında piyasa değerinin altında satışa sunulan altınlara karşı dikkatli olunması gerektiğini de vurguladı:
“Ucuz altın yoktur, düşük ayarlı ve standart dışı üretilmiş ürünler vardır. Sitenin güvenilirliği, SSL sertifikası ve satıcının referansları mutlaka araştırılmalı.”
SİGORTALI KARGO ÖNEMLİ
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise kargoların teslim alınmadan açılmadığını belirterek, bu durumun tüketici için risk oluşturduğunu ifade etti:
“Örneğin satıcı ‘5 gram gönderdim’ diyorsa ve siz 4 gram alırsınız, bunu ispatlamak zor olur. Bu nedenle kargoların sigortalı olması gerekir. Değerli madenler sigortalı geliyor olsa da, online alışverişte altının konu edilmemesi gerekir. Gelen altın farklı gramda veya ayarda ise sigorta şirketine haber verilmeli; aksi takdirde tüketici daha büyük bir mağduriyet yaşayabilir.”
