Yılın en büyük alışveriş dönemlerinden biri olan Kasım indirimleri, e-ticaret platformları ve kargo sektöründeki sistem sorunları ile birlikte artan tüketici şikayetlerinin gölgesinde kaldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, yaşanan fiyat manipülasyonlarına dikkat çekerek yasal düzenleme talebinde bulundu.
GÜN İÇİNDE FİYAT DEĞİŞİMİ VE FAHİŞ ZAM
Ekonomim'in haberine göre, tüketicilerin en büyük hayal kırıklığı, fırsat olarak sunulan indirimlerin arkasındaki fiyat oyunları oldu. Birçok ürüne kasım ayı başında zam yapılıp, ardından yüksek oranlı indirimle satışa sunulduğu gözlemlendi. Bu duruma somut bir örnek veren bir tüketici, 65 inç bir televizyonun fiyatının 6 Kasım sabahı 44 bin 750 TL iken, birkaç saat içinde 61 bin TL'ye yükseltildiğini ve gün içinde defalarca fiyat değişimi yaşandığını iddia etti.
TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür uygulamaları "haksız ticari uygulama" olarak nitelendirdi ve yasal mevzuatı hatırlattı:
"Önce bindirip sonra indiriyorlar. Yasal mevzuata göre indirim, son 10 gün boyunca uygulanmış en düşük fiyattan yapılabilir. Tüketici bu durumda malı satın alırsa, satıcı indirimden önceki fiyatı ispatlamak zorundadır. Aksi takdirde tüketici, ödediği bedelin indirim oranı kadarını geri alabilir."
"FİYAT EĞRİSİ" ZORUNLULUĞU TALEBİ
Ağaoğlu, tüketiciyi korumanın tek yolunun şeffaflıktan geçtiğini vurgulayarak, Ticaret Bakanlığı'na acil çağrıda bulundu.
Uzmanlar, tüketiciyi yanıltıcı kampanyalardan korumak ve fahiş fiyatın önüne geçmek için tüm internet sitelerinde ürün fiyat geçmişinin grafiklerle gösterilmesini (Fiyat Eğrisi) mecburi hale getirilmesini talep ediyor. Bu uygulama sayesinde tüketicilerin, bir ürünün son üç aylık fiyat değişimini, en düşük ve en yüksek seviyeleri net bir şekilde görebilmesi hedefleniyor.
STOK OYUNLARI VE TESLİMAT SORUNLARI
Fiyat manipülasyonlarının yanı sıra, indirimli ürünlerin "stok yok" veya "yanlış fiyatlandırma" gerekçesiyle iptal edilmesi de büyük tepki topluyor. Ayrıca teslimat gecikmeleri, ürünlerin kaybolması veya hasarlı teslim edilmesi gibi lojistik şikayetlerinde de kayda değer bir artış gözlemleniyor.
Şüpheli durumlarla karşılaşan tüketicilerin ALO 175 hattına ve Reklam Kuruluna başvurmaları tavsiye ediliyor.
