e-Ticaret platformlarının sanal pazaryeri alışverişlerinde sergilediği 'yalnızca yer sağlayıcıyız' savunması, Anayasa Mahkemesi'nin (AYM) iptal ettiği mevzuat düzenlemesiyle geçerliliğini kaybetti.
Tüketiciler Birliği bünyesinde yayın yapan Dijital Karakol platformunda konuyu ele alan köşe yazarı Nesih Tanrıverdi, e-ticaret sitelerinin ürün bedelini tahsil ettikleri durumlarda doğrudan birinci dereceden satıcı sorumluluğuna sahip olduğunu belirtti.
Satın alma tercihlerini artık fiziksel vitrinler değil dijital algoritmalar belirliyor
YER SAĞLAYICI SAVUNMASI YASAL OLARAK GEÇERSİZ SAYILDI
Dijitalleşme çağında internet üzerinden yapılan online alışveriş ve dijital ticaret hacmi hızla büyürken, sanal pazarlarda yaşanan mağduriyet sayıları da artıyor.
Hakem heyetlerine ulaşan şikayetlere dikkat çeken gazeteci Nesih Tanrıverdi, popüler bir e-ticaret platformundan cep telefonu alan ancak arıza sonrasında destek bulamayan bir tüketicinin örneğini paylaştı.
Platformların, "Biz sadece yer sağlayıcıyız, ürünü biz satmadık, muhatabınız ilgili markadır" diyerek sorumluluktan kaçma girişimlerinin hukuken geçerli olmadığını ifade eden Nesih Tanrıverdi, konunun kanuni boyutunu aktardı.
ÜCRETI TAHSİL EDEN PLATFORM DOĞRUDAN SATICI SAYILIYOR
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki satıcı tanımına işaret eden Tanrıverdi, ilgili kanunun 3. maddesinin (i) fıkrasını hatırlattı.
Tüketici ile üreticiyi buluşturmanın ötesine geçip ödemeyi alan firmaların yoruma yer bırakmayacak biçimde satıcı sayıldığını bildiren yazar, durumu şu ifadelerle aktardı:
"6502 sayılı Kanun'un 'Tanımlar' başlıklı 3. maddesinin (i) fıkrasında satıcı; '... ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi' olarak tanımlanmıştır.
Olayımızda firma, tüketici ile mal sahibi/üretici/ithalatçı firmayı buluşturmakla kalmayıp ayrıca sözleşme kurarak ücreti de tahsil etmektedir.
Dolayısıyla firmamız yoruma ihtiyaç duymayacak bir şekilde satıcıdır ve yasada satıcıya yüklenen yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır."
Aliexpress ve Temu alışverişlerinde yeni dönem: KDK, kısıtlamaların kaldırılması için harekete geçti
TÜKETİCİLER TÜM SEÇİMLİK HAKLARINI SİTEDEN İSTEYEBİLİR
Kanunun 11. maddesinde yer alan ayıplı mallara karşı tüketicinin kullanabileceği seçimlik haklara değinen Nesih Tanrıverdi, internet sitelerinin bedel tahsil etmesi durumunda birinci dereceden sorumlu duruma geldiğini kaydetti.
"Tüketiciler yasadan kaynaklı tüm haklarını site işleticisi bu firmalardan isteyebilirler" değerlendirmesinde bulunan gazeteci, tüketicilerin muhatap ararken yalnız kalmayacağını belirtti.
YENİ MEVZUAT İÇİN MART 2027 TARİHİNE KADAR SÜRE VERİLDİ
e-Ticaret platformlarını sorumluluktan muaf tutan eski düzenlemelerin AYM kararıyla iptal edilmesiyle birlikte yeni bir süreç başladı.
Hukuki boşluk yaşanmaması adına idare, 2027 Mart ayına kadar yasal mevzuatı Anayasa Mahkemesi kararına tam uyumlu hale getirmekle yükümlü kılındı.
