Şikayetvar'ın tarafından açıklanan verilerde bir önceki hafta ile kıyaslandığında şikayetler yüzde 43 arttı. Kombi şikayetleri bir önceki aya göreyse yüzde 37 oranında yükseldi.
Platform, kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları şöyle sıraladı:
Yetkili servis randevu almada gecikme, randevu saatine uyulmaması.
BirGün'de yer alan habere göre, garanti süresi içinde olduğu halde arızalı ürün için ücret talep edilmesi ya da garanti kapsamında sorunun çözülememesi.
Arızaların tekrar etmesi / kalıcı çözümler sunulmaması.
Kombiden sıcak su gelmemesi ya da ısıtmama problemi.
Kombinin su akıtması / kaçırma sorunu.
Yedek parça temininde gecikme veya servis elemanın bahanelerle işi uzatması.
Kurulumdan sonra (özellikle yeni alınan ürünlerde) arızalı çıkma ya da beklendiği gibi çalışmama.
Kombinin yüksek gaz/doğalgaz tüketmesi ya da faturasının beklentiden yüksek gelmesi.
Kurulum/ keşif/ montaj hizmetinde eksik bilgilendirme, montaj sonrası kullanılan ürünün 'sıfır' olmadığı iddiası.
Kombinin gürültülü çalışması ya da ses/patlama gibi ekipman aksaklıkları.
