Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre, Türkiye’de yılın ikinci çeyreğinde üç operatörden yapılan kısa numara aramalarında en sık aranan numara 182 (Merkezi Hastane Randevu Sistemi) oldu. Ortalama çağrı sürelerine bakıldığında, vatandaşlar en uzun süreyi 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) ile, en kısa süreyi ise 112 Acil Çağrı Merkezi ile gerçekleştirdi.
Rapora göre, Turkcell, TT Mobil ve Vodafone kullanıcıları arasında 182 aramaları ortalama 266–271 saniye sürdü. Turkcell ve TT Mobil’de 182’yi takip eden en popüler kısa numara 112 olurken, Vodafone kullanıcılarında ikinci sırayı 186 (Elektrik Arıza) aldı. Diğer sık aranan numaralar arasında 185 (Su Arıza), 153 (Alo Zabıta/Büyükşehir/Belediye) ve 170 de öne çıktı.
Görüşme sürelerinde farklar dikkat çekti: 170 numarası TT Mobil’de 337 saniye, Vodafone’da ise 331 saniye ile en uzun görüşme süresine sahip olurken, Turkcell’de ortalama çağrı süresi en uzun olan kısa numara 182 oldu. 112 ile yapılan görüşmeler ise tüm operatörlerde en kısa sürede tamamlandı; Turkcell ve TT Mobil’de 62 saniye, Vodafone’da 76 saniye olarak kayıtlara geçti.
