Günlük hayatta pek çok kez elektronik cihazlardan yardım alıyoruz. Bu cihazların kullanım ömrünün ne kadar olduğunu biliyor musunuz? Beyaz eşyalar için garanti süresi 10 yıl olarak belirlenmektedir. Belirlenen süreden daha kısa bir zamanda bozulan cihazlarınız için haklarınız da anayasa tarafından güvence altına alınır. Bozulan cihazın iade edilerek yenisinin talep etme hakkınız bulunuyor. Bozulan cihazlarınız için yapılacak işlemleri sizler için açıkladık. İşte konu hakkındaki tüm detaylar…
YENİ ÜRÜN TALEP EDEBİLİRSİNİZ
Telefon Ya da bilgisayar gibi elektronik cihazların garanti süresi 2 yıl olarak belirlenmektedir. Bu ürünlerin belirli bir kullanım süresi bulunuyor bu süre ise 5 yıl olarak bilinmektedir. 5 yıl içerisinde telefon ya da bilgisayarınızda herhangi bir arıza olması durumunda üretici firma ile iletişime geçerek yedek parça ve onarım talebinde bulunabilirsiniz. Kabul edilmemesi durumunda ise tüketici hakem heyetine başvuru yaparak faizli para iadesi ya da sıfır ürün talebinde bulunabilirsiniz.
BEYAZ EŞYALAR BOZULDUĞUNDA NE YAPILIR?
Telefon ve bilgisayarlarda olduğu gibi beyaz eşyalarda da geçerli bir kullanım ömrü bulunmaktadır. Buzdolabı, fırın, çamaşır makinesi gibi beyaz eşya ürünlerine verilen garanti süresi 2 yıldır. Ancak bu ürünlerin kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenir. Bir beyaz eşya satın alan kullanıcının 10 yıl içerisinde sorun yaşaması durumunda firmayı arayarak yedek parça talebinde ya da onarım hizmeti talep edebilmektedir.
Hizmetin reddedilmesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirsiniz. Bu kapsamda ödenen parayı faiziyle talep edebilir ya da ürünün üst modeliyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
