Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketicilerin elini güçlendirecek, hizmet kalitesini artıracak ve ödeme süreçlerini kolaylaştıracak bir dizi yeni karara imza attı. 12 Şubat tarihinde gerçekleştirilen Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu toplantısında kabul edilen "Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği"ndeki değişiklikler, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na sevk edildi.
Yeni düzenleme; bağlantı bedelinden faturalandırmaya, güvence bedeli muafiyetinden dijitalleşmeye kadar geniş bir yelpazede tüketici lehine köklü değişiklikler içeriyor.
ÖDEME VE ABONELİKLERDE SOSYAL DESTEK ODAKLI KOLAYLIKLAR
Yeni yönetmelikle birlikte tüketicilerin sisteme dahil olma aşamasındaki mali yükleri hafifletildi.
Bağlantı Bedeline 6 Taksit: Abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen vatandaşlar için daha önce 3 ay olan taksit sınırı, ödeme esnekliği sağlamak amacıyla 6 aya çıkarıldı.
Güvence Bedeli Muafiyeti: Sosyal devlet anlayışı çerçevesinde; yaşlı aylığı alanlar, sosyal yardım kapsamındaki kişiler, kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kurslarından yeni abonelik süreçlerinde artık güvence bedeli alınmayacak.
FATURALANDIRMADA TÜKETİCİ LEHİNE "VADE" DÜZENLEMESİ
EPDK, dağıtım şirketlerinden kaynaklanan aksaklıkların faturaya yansıması durumunda tüketiciyi koruyacak adımlar attı.
Eskiden dağıtım şirketinin hatası nedeniyle sayaç okuma süresinin uzaması durumunda, biriken borç en fazla 2 fatura döneminde tahsil ediliyordu. Yeni düzenlemeyle bu süre tüketici lehine uzatılarak, tutarın en az 4 fatura dönemine yayılması zorunlu kılındı.
Ayrıca, fatura bilgilendirme süreçlerinde de şeffaflık artırıldı:
Kayıtlı telefonlara SMS ile fatura tutarı ve son ödeme tarihi bildirimi zorunlu oldu.
Kağıt faturaya ek olarak e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi.
TEKNOLOJİK ALTYAPI VE VERİ GÜVENLİĞİ
DOĞAL GAZ DAĞITIM AĞININ DAHA MODERN VE GÜVENLİ HALE GETİRİLMESİ İÇİn şirketlere yeni teknolojik zorunluluklar getirildi.
Akıllı Ölçüm Sistemleri: Belirlenen bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemleri ile sayaç koruyucu ekipmanların kullanımı teşvik edilerek kaçak kullanımın önüne geçilmesi hedefleniyor.
Dijital Arşiv ve Veri Gizliliği: Dağıtım şirketlerinin tüm arşivlerini dijital ortama aktarması zorunlu kılındı. Ayrıca şirket verilerinin ayrıştırılarak yönetilmesi sağlanarak veri bütünlüğü koruma altına alındı.
İşletme Binası Şartı: Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunluluğu getirildi.
