Ticaret Bakanlığı, tatil sezonu öncesinde artan dolandırıcılık vakalarına karşı vatandaşları uyardı. Sahte rezervasyonlara karşı sosyal medya yerine resmi siteler tercih edilmeli; TÜRSAB ve Kültür Bakanlığı kayıtları mutlaka kontrol edilmeli.
Yaz tatili ve Kurban Bayramı öncesinde turizm sektöründe hareketlilik artarken, Ticaret Bakanlığı vatandaşları sahte rezervasyon ve dolandırıcılık girişimlerine karşı uyardı. Bakanlık, özellikle sosyal medya ve e-posta üzerinden iletilen cazip tatil tekliflerinin dikkatle incelenmesi gerektiğini belirterek, güvenilir olmayan kaynaklardan yapılacak rezervasyonların ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini vurguladı.
Yapılan açıklamada, tüketicilerin seyahat acentesi veya konaklama tesislerini tercih etmeden önce Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) kayıtlarını mutlaka sorgulaması gerektiği ifade edildi.
SAHTE SİTELERE KARŞI RESMİ KAYNAKLAR ÖNERİLDİ
Ticaret Bakanlığı, sosyal medya platformları yerine seyahat acentelerinin veya otellerin resmi internet siteleri üzerinden işlem yapılmasını önerdi. Rezervasyon öncesinde işletmenin açık iletişim bilgileri, internet sitesi adresi ve e-ticaret sistemine kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiği hatırlatıldı.
YAPTIRIMLAR DEVREDE: 21 FİRMAYA CEZA, 9 DOSYA SAVCILIĞA GÖNDERİLDİ
Bakanlık, 2023 yılından bu yana tüketici şikâyetleri doğrultusunda yürütülen denetimlerde 21 firmaya yaklaşık 16 milyon lira idari para cezası uygulandığını, 9 firma hakkında hazırlanan soruşturma raporlarının cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiğini, 19 firma hakkında ise incelemelerin sürdüğünü bildirdi.
TÜKETİCİ HAKLARI KONUSUNDA BİLGİLENDİRME
Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin katılamayacakları turları en az 30 gün önceden iptal etmeleri halinde vergi ve yasal yükümlülükler dışında ücretlerinin kesintisiz iade edilmesi gerektiği hatırlatıldı. Ayrıca, seyahat acentelerinin sözleşme hükümlerini yerine getirmemesi durumunda tüketicilerin uğradıkları zararın karşılanması ve boşa harcanan tatil süresi için tazminat talep etme haklarının bulunduğu ifade edildi.
Tüketicilere, cezai şart ödemeden iptal hakkı sunan ihtiyari sigorta uygulamalarının da değerlendirilmesi tavsiye edildi.
UYUŞMAZLIKLARDA BAŞVURU YOLLARI AÇIK
Ticaret Bakanlığı, 2025 yılı için 149 bin TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabileceğini belirtti. Ayrıca, dava açmadan önce ara buluculuk sürecine başvurulmasının zorunlu olduğu hatırlatıldı.
Bakanlık, vatandaşların güvenli ve sorunsuz bir tatil deneyimi yaşamaları için bilinçli tüketici davranışları sergilemesinin önemine dikkat çekti.
