Sivas Cumhuriyet Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Mustafa Gülmez, uzun saatler boyunca trafikte direksiyon başında kalan otobüs şoförlerinin yoğun stres altında çalıştığını, bu durumun zamanla öfke kontrolü sorunlarına yol açtığını söyledi. Gülmez, şoförlerin hem kendi canlarını hem de yolcuların güvenliğini taşıdıklarını belirterek, “Bu kadar büyük bir sorumluluğun getirdiği baskı doğal olarak öfkeye dönüşebiliyor. Bu nedenle şoförlere düzenli psikolojik destek verilmesi hem bireysel hem toplumsal huzur açısından önemlidir” dedi.
Otobüs şoförlüğünün hem fiziksel hem ruhsal açıdan en zorlu mesleklerden biri olduğuna dikkat çeken Gülmez, trafikte geçirilen uzun saatler, yoğun araç akışı, sabırsız yolcular ve zaman baskısının şoförlerde ciddi stres yarattığını vurguladı. Gülmez’in yürüttüğü bilimsel çalışmada, yaklaşık 100 özel halk otobüsü şoförüyle yapılan görüşme ve anketlerde öfkenin en temel nedenleri incelendi.
"EMPATİ KURMALI"
“Yolcuların aynı soruyu defalarca sorması bile şoförlerde öfke katsayısını artırıyor” diyen Gülmez, “Gün içinde 8-9 saat direksiyon başında kalan bir şoför, yüzlerce soru ve taleple karşılaşıyor. Biraz empati kurmak gerek; aynı durumda biz de sabrımızı zorlayabiliriz” ifadelerini kullandı.
Şoförlerin yalnızca kendi güvenliklerinden değil, yolcuların da sorumluluğunu taşıdığını hatırlatan Gülmez, trafik yoğunluğu, idari baskılar ve zamanla yarışmanın öfke ve strese yol açtığını söyledi. “Bazen bu öfke şiddetle sonuçlanabiliyor. Oysa çözüm, şoförlere destek olmaktan geçiyor” dedi.
Toplu taşımada yaşanan gerginliklerin azaltılması için psikolojik desteğin şart olduğunu belirten Prof. Gülmez, “Şoförlerin streslerini atabilecekleri ortamlar oluşturulmalı. Gerekirse ayda bir psikolog veya terapistlerle görüşmeleri sağlanmalı. Empati, toplumun huzuru için en temel ihtiyaçtır. Güler yüzlü olursak hem biz hem toplum daha mutlu oluruz” diye konuştu.
