Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni güncelledi. Yeni düzenlemeyle, e-ticarette iade masrafları tüketiciye yüklenmeyecek, e-ticaret platformlarının sorumlulukları artırılacak. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlükte olacak.
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde önemli değişikliklere imza attı. Yeni düzenleme ile tüketicilerin e-ticarette iade sürecindeki masrafları artık ödememesi sağlanacak ve e-ticaret platformlarının sorumlulukları artırılacak.
İADE MASRAFLARI TÜKETİCİNİN ÜZERİNDEN KALKIYOR
Yürürlüğe girecek değişiklikler kapsamında, satıcıların belirlediği taşıyıcı ile yapılan iadelerde tüketiciler herhangi bir ücret ödeme zorunluluğundan muaf tutulacak. Satıcı taşıyıcı bilgisini sağlamazsa veya taşıyıcı tüketicinin bulunduğu bölgede hizmet vermiyorsa, iade işlemi ücretsiz gerçekleştirilecek.
E-TİCARET PLATFORMLARI ARTIK DAHA SORUMLU
Düzenleme, e-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde taşıyıcı bilgilerinin eksik olması veya tüketicinin taşıyıcıya ulaşamaması durumunda, platformların sorumluluğunu netleştiriyor. Böylece aracı hizmet sağlayıcılar, iade süreçlerinde daha aktif rol almak zorunda kalacak.
1 OCAK 2026’DA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK YENİ KURALLAR
Bakanlık, ayrıca mesafeli sözleşmeler kurulmadan önce tüketicilere, parasal limitler dahilinde uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğu hakkında bilgilendirme yapılmasını şart koştu. Bu adım, tüketici haklarının korunması ve ekonomik menfaatlerin gözetilmesi açısından kritik önemde.
Özel komite kuruldu, fahiş fiyatlar takibe alındı: E-ticarette fırsatçıya geçit yok
E-ticarette ithalat denetimi sıkılaşıyor: Temsilcisi olmayan platformlara erişim engeli gündemde
