Yaz sezonunda otellerde beklenen doluluk oranlarına ulaşılamaması, konaklama sektörünü son dakika indirimlerine yöneltti. Fiyatların bazı bölgelerde yüzde 25'e kadar düşmesi, erken rezervasyon fırsatlarından yararlanan tatilcilerde hayal kırıklığına neden oldu. Turizmciler ise bu durumun sektöre olan güveni zedelediği konusunda uyarıyor.
Çeşme'de su krizi derinleşiyor: Tatilciler geri döndü, otellerde su kalmadı
Turizm sektörü, fiyatların zirve yaptığı yüksek sezonda bekleneni bulamadı. Doluluk oranlarının yüzde 100'e ulaşması beklenirken, otellerin yüzde 60 ila 80 arasında seyreden dolulukları, fiyatlarda ani düşüşlere yol açtı. Kimi oteller, elde kalan boş odaları doldurmak için fiyatları neredeyse 2024 seviyelerine çekti. Bazı tesislerde ise indirimler, erken rezervasyon döneminde sunulan fiyatların bile altına indi.
Tatil fiyatları uçtu: Alman turistler Türkiye'den uzaklaşıyor
TÜKETİCİLER ŞİKAYETÇİ: "ERKEN REZERVASYON GÜVEN VERMİYOR"
Ekonomim'den Selenay Yağcı'nın haberine göre, aylar öncesinden tatil planını yapan tüketiciler, bu durum karşısında mağdur olduklarını belirtiyor. Şikayet platformlarında artan yorumlar, erken rezervasyonla yüksek fiyattan oda alanların, aynı odanın çok daha düşük fiyata satılması karşısında yaşadığı hayal kırıklığını gözler önüne seriyor. Bir tüketici, erken rezervasyonla 56 bin liraya aldığı odanın, yüksek sezondaki indirimlerle 41 bin liraya düştüğünü ifade etti. Bazı misafirler farkı geri almayı başarırken, bazıları aynı şansı bulamadı.
TÜİK: Seyahat maliyeti bir yılda yüzde 35 arttı.. Seyahat edenlerin sadece yüzde 19'u tatil yaptı
SEKTÖR TEMSİLCİLERİ UYARIYOR: "MÜŞTERİ GÜVENİNİ ZEDELER"
Konuyla ilgili görüşlerine başvurulan sektör temsilcileri, bu tür uygulamaların turizmin geleceğine zarar verdiğini belirtiyor. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başdanışmanı Hamit Kuk, "Her sektörde olduğu gibi turizmde de kötü örnekler olabiliyor. Oysa normalde son dakika indirimleri, hiçbir şekilde erken rezervasyon fiyatlarının altına düşmemeli" dedi. Kuk, müşteri memnuniyetinin öncelik olması gerektiğini vurgulayarak, bu yanlış uygulamaların tüm sektöre olumsuz yansıdığını ifade etti.
Kurban Bayramı tatili lüks haline geldi: Dört kişilik bir ailenin tatil masrafı 170 bin TL
Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkanı Hakan Saatçioğlu da benzer görüşleri dile getirdi. "Pandemi sonrasında erken rezervasyona talep yükseldi. En kritik konu, erken alan müşterinin en uygun fiyatı elde etmesidir. Bu kural bozulursa kimse oteli erkenden rezerve etmek istemez" diyen Saatçioğlu, bazı otellerdeki panik havasının indirimlere yol açtığını kaydetti.
Tatil rezervasyonu yaptıracaklar dikkat: Bakanlıktan "sosyal medya" uyarısı"
MAĞDUR OLANLAR NE YAPMALI? TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ ÇÖZÜM OLABİLİR
Peki, erken rezervasyon mağdurları ne yapabilir? TÜRSAB Başdanışmanı Hamit Kuk, öncelikle fazla ödenen ücretin iadesi için otele başvurulmasını öneriyor. Bu talep reddedilirse, tüketicinin tüm belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurması gerekiyor. Heyetin tüketici lehine karar vermesi halinde, otel bu karara itiraz edebilir ve dosya Tüketici Mahkemesi'ne taşınabilir. Ancak, bu tür davalarda genellikle uzman bilirkişilerin raporlarına göre karar verildiği belirtiliyor.
